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教材伴读
系规 · 第12章
信息系统服务管理
第12章 信息系统服务管理
系统规划与管理师
23 节课件
上一章：
信息系统治理
下一章：
人员管理
系规全部章节
1
信息系统与信息技术发展
2
数字化转型与数字中国
3
系统科学与哲学方法论
4
信息系统规划
5
应用系统规划
6
云资源规划
7
网络环境规划
8
数据资源规划
9
信息安全规划
10
云原生系统规划
11
信息系统治理
12
信息系统服务管理
13
人员管理
14
规范与过程管理
15
技术与研发管理
16
资源与工具管理
17
信息系统项目管理
18
智慧城市发展规划
19
智慧园区发展规划
20
数字乡村发展规划
21
企业数字化转型发展规划
22
智能制造发展规划
23
新型消费系统规划
24
法律法规和标准规范
课件列表
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1
12.1.1
规划设计活动
查看
2
12.1.2
服务目录管理
查看
3
12.1.3
服务需求识别
查看
4
12.1.4
服务级别设计
查看
5
12.2.1
服务模式设计
查看
6
12.2.2
人员要素设计
查看
7
12.2.3
资源要素设计
查看
8
12.2.4
技术要素设计
查看
9
12.2.5
过程要素设计
查看
10
12.3.1
业务关系管理
查看
11
12.3.2
服务营销管理
查看
12
12.3.3
服务成本度量
查看
13
12.3.4
服务项目预算、核算和结算
查看
14
12.3.5
服务外包收益
查看
15
12.4.1
沟通管理
查看
16
12.4.2
风险控制
查看
17
12.4.3
资源回收
查看
18
12.4.4
信息处置
查看
19
12.5.1
服务风险管理
查看
20
12.5.2
服务测量
查看
21
12.5.3
服务质量管理
查看
22
12.5.4
服务回顾
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23
12.5.5
服务改进
查看
